Trocas e Devoluções

 

Posso trocar? 

Se você tiver certeza absoluta que quer trocar seu produto, o Meu Adorável Iglu oferece um sistema fácil e prático para conversarmos sobre os motivos dessa decisão. Basta você enviar um email para contato@meuadoraveliglu.com.br, com o número do seu pedido em mãos e nos contar por quê quer devolver ou trocar sua encomenda. Basta seguir o passo-a-passo. Mas antes, algumas coisinhas: 

- Não poderemos aceitar devoluções sem aviso prévio, produtos com defeito ou com itens faltando. Por isso, pedimos e recomendamos que caso você tenha algum problema, nos escreva assim que possível. Certamente nos entenderemos.

- As devoluções, quando autorizadas, devem ser feitas por completo. Tudo que foi, tem que voltar, inclusive a sua cópia da nota fiscal. Se o seu produto tiver um defeito, nós avaliaremos o problema antes da restituição. Ok?

- Caso você receba uma embalagem ou produto com qualquer defeito, nos comunique imediatamente. Essa política vale também se sua encomenda estiver com algum item faltando ou se o produto não estiver de acordo com o que você comprou.

- Não acreditamos que vá acontecer, mas na hipótese de defeito de fabricação, reenviaremos a você um novo produto em um prazo de até 7 dias (certamente será menos), sem qualquer custo. Mas se o defeito for fruto de mau uso, não poderemos proceder da mesma maneira.

Desisti, e agora?

Desistiu? Assim, sem mais nem menos? Isso é improvável, mas também pode acontecer. Se for o seu caso, você tem sete dias corridos para nos comunicar, a contar da data do recebimento. Depois disso, você envia o seu produto e todos os itens que vieram na embalagem (incluindo a Nota Fiscal), sem qualquer violação, para o endereço remetente do Meu Adorável Iglu. As despesas do envio ficam por sua conta. Caso analisemos sua devolução e não constatemos nenhum problema, fazemos a devolução do dinheiro em créditos da loja ou reembolsamos o valor da compra.

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